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利盟虚拟解决方案用户指南
上海启为信息科技有限公司 / 2018-12-12

版本 1.2

 

“LexmarkTM 虚拟解决方案中心 (VSC)”是 Web 门户,可以让您执行以下操作:

•   将免费的“嵌入式解决方案框架 (eSF)”应用程序部署到打印机。

•  配置某些应用程序设置。

•  配置打印机主屏幕布局。

•  更新打印机固件。

本文档提供有关如何使用 Web 门户的说明。供负责通过 VSC 部署和管理应用程序的用户使用。 注意:您必须有适当的网络访问权限和网络的应用知识。

 

支持的 Web 浏览器

Windows® 操作系统

注意:Windows 操作系统只支持“虚拟解决方案中心插件”的最新版本。

•   Google ChromeTM

•   Microsoft EdgeTM

•   Internet Explorer® 10 或更高版本

•   Mozilla Firefox

 

Mac OS 操作系统

注意:Mac OS 操作系统只支持 Java 小程序。

•   Safari

 

配置 Web 浏览器设置

建议使用以下 Web 浏览器设置:

 

对于 Internet Explorer 10 或更高版本

1   从 Web 浏览器,单击 > Internet 选项 > 安全 > Internet。

2 将安全级别设置为中‑高或较低级别。 注意:将安全级别设置为高会阻止 VSC 运行。

3  单击应用 > 确定。

 

对于 Microsoft Edge 

1  从 Web 浏览器,单击    > 设置。

2  单击查看高级设置 > 打开代理设置。

3  从“自动代理设置”部分,启用自动检测设置。

 

对于 Mozilla Firefox

1  从 Web 浏览器,单击   > 选项 > 隐私。

2  从“历史”部分,选择使用历史的自定义设置 > 接受来自网站的 Cookie。

 

对于 Google Chrome

1  从 Web 浏览器,单击   > 设置 > 高级。

2  从“隐私和安全”部分,单击内容设置。

3  执行以下操作:

•  单击 Cookies。启用允许网站保存和读取 cookie 数据(推荐),然后禁用阻止第三方 cookie。

•  单击 JavaScript,然后启用允许(推荐)。

 

对于 Safari 

必须启用 Java 插件才能使用 VSC。注意:以下说明可能会因某些 Safari 版本而有所不同

1  从 Web 浏览器,单击首选项 > 安全。 

2   从“Web 内容”部分,启用 Javascript。 

3  单击网站。
4  从“插件”列表,选择 Java,然后将 VSC URL 设置为开。 注意:要使用文本或 CSV 文件导入打印机列表,请在不安全模式下运行 Java。
 

5  重新启动 Web 浏览器。

 

允许 Java 小程序运行

注意:以下说明仅适用于某些 Web 浏览器。

1  从 Java 安全提示,选择始终信任来自此发行者的内容。

2  单击运行。

 

访问 Web 门户

打开 Web 浏览器,然后键入 vsc.lexmark.com/group/public/1。

 

查找应用程序的文档和支持的打印机型号

1  从 Web 门户,单击浏览应用程序。

2  单击一个类别,然后选择应用程序。

3  请执行下面的任一操作:

•  要查看支持的打印机型号列表,请单击查看兼容的打印机。

•  要下载文档,请执行下面的操作:

a   在“出版物”菜单中,选择一个打印机型号,然后选择一种语言。

b 选择文档。 注意:根据应用程序的不同,支持的打印机型号和语言的列表可能会有所不同。

 

安装“虚拟解决方案中心插件”:点击下载提取码: i6ug 

在 Windows 操作系统上,请将“虚拟解决方案中心插件”的最新版本用于所有支持的 Web 浏览器。Mac OS操作系统上的 Web 浏览器只支持 Java 小程序。

1  从 Web 门户,单击部署应用程序。

2  运行插件安装程序。

3  从设置向导对话框,单击下一步。

4  从“许可协议”对话框,选择我接受协议,然后单击下一步。

5  查看安全通知,然后单击下一步。

6  关闭“安全警报”对话框中列出的 Web 浏览器,然后单击下一步。

7  从“选择安装位置”对话框,浏览到必须安装插件的位置。

8  单击安装 > 下一步 > 完成。 

9  作为来宾用户访问 Web 门户。

 

更新“虚拟解决方案中心插件”

当插件有新版本时,会显示更新提示。

1 从 Web 门户,单击部署应用程序 > 立即更新。 注意:

•  您可以跳过插件更新,但是在访问工作流时更新提示会再次显示。

• 在 Windows 操作系统上,请将“虚拟解决方案中心插件”的最新版本用于所有支持的 Web 浏览器。 要查看最新插件的更新,请单击版本注意事项。

2  运行下载的插件安装程序。

3  从设置向导对话框,单击下一步。

4  从“许可协议”对话框,选择我接受协议,然后单击下一步。

5  查看安全通知,然后单击安装。

6  关闭“安全警报”对话框中列出的 Web 浏览器,然后单击安装。

7  单击完成。

8  作为来宾用户访问 Web 门户。

 

卸载“虚拟解决方案中心插件”

1  从您的计算机,导览至“程序和功能”或“应用程序和功能”文件夹。

2  用鼠标右键单击 Lexmark 虚拟解决方案中心插件。

3  单击卸载/更改。

4  按照计算机屏幕上的说明进行操作。 

 

注意:

•   如果出现打开 startvscplugin 协议的提示,请选择记住我对 URL:startvscplugin 协议链接的选择, 然后单击打开 URL:startvscplugin 协议。

•  确认您的计算机和打印机都连接到相同的网络上。 

 

 

疑难解答: 

 

无法安装“虚拟解决方案中心插件” 

在错误消息指定的位置创建 Temp.txt 文件

在错误消息指定的位置中可能缺少 Temp.txt 文件。创建 Temp.txt 文件,将它保存在指定的位置中,然后 再次安装“虚拟解决方案中心插件”。

 

无法使用“虚拟解决方案中心插件”

如果插件已经安装,但用户仍然被提示下载插件,请尝试下面的一项或多项操作: 

使用支持的 Web 浏览器 

确认您的 Web 浏览器配置正确 

确认端口号 32101 到 32105 没有被阻止

防火墙可能会阻止端口号。 

确认插件证书已接受

1  从 Web 浏览器,键入 vscplugin.lexmark.com:y,其中 y 是 32101 到 32105 之间的任何端口号。

注意:要检查端口号,请从您的计算机查看 Temp 目录中的 VSCPlugin.log 文件。要打开 Temp 目 录,请在“开始”菜单的“搜索”字段中键入 %temp%。

2 如果出现不安全的连接错误提示,请接受所提供的证书。 注意:证书与“虚拟解决方案中心插件”相关联以访问 Web 门户。 

确认“虚拟解决方案中心插件”输入项已经添加到 hosts   文件中

注意:此解决方案仅适用于 Windows 用户。

1  从您的计算机,导览至 \Windows\System32\drivers\etc。

2  使用文本编辑器,打开 hosts 文件。

3 在脚本的底部键入 127.0.0.1 vscplugin.lexmark.com。 注意:

•  确认只添加了一个“虚拟解决方案中心插件”的 localhost 输入项。

•  如果存在 localhost 的其他输入项,请在输入项的开头键入 #。 

Sample hosts file

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.

# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.

# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Keep each entry on an individual line. Place the IP address in the first column followed by the corresponding host name. Separate the IP address and the host name by at least one space.

# Comments such as the following may be inserted on individual lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.

# For example:

# 102.54.94.97      rhino.acme.com           # source server

# 38.25.63.10     x.acme.com               # x client host 

# localhost name resolution is handled within DNS itself.

#  127.0.0.1       localhost

127.0.0.1       vscplugin.lexmark.com

4  保存文件。

 

重新安装插件

在以下场景中可能需要此解决方案:

•  在安装“虚拟解决方案中心插件”后添加计算机用户。

•  在安装“虚拟解决方案中心插件”后安装支持的 Web 浏览器。

• Windows 7 或 Windows 8 操作系统更新到 Windows 10,同时保留文件系统。 注意:更新操作系统会移除所有 Web 浏览器 cookie 和证书。 

  

无法使用 Java 小程序

请尝试下列办法中的一个或多个: 

使用支持的 Web 浏览器 

确认您的 Web 浏览器配置正确 

允许 Java 小程序运行

刷新 Web 浏览器

 

使用 Web 门户时出现错误

如果 Web 浏览器配置正确并在使用 Web 门户时出现一般异常错误,请尝试下面的一项或多项操作:

刷新 Web 浏览器 

当使用 Internet Explorer 10 或 11 时,无法在 VSC 主页上 看到应用程序类别

请尝试下列办法中的一个或多个: 

移除“兼容性视图”列表中的“lexmark.com”和“vsc.lexmark.com”

1  从 Web 浏览器,单击 > 兼容性视图设置。

2  移除以下 URL:

•   lexmark.com

•   vsc.lexmark.com

3  单击关闭。  

 

无法在 Mac 计算机上执行子网发现

确认安装了 Java SE Runtime Environment 8 的最新版本

 

无法在 Mac 计算机上导入文件

暂时禁用 Safari 上的安全模式

如需更多信息,请参阅 Web 浏览器的文档。 

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